Envio
Información para compradores
Envío y entrega de pedidos
Cómo preparamos, enviamos y cuánto cuesta — antes de que añadas nada al carrito.
Zona de envío
Realizamos envíos a todo el territorio español. La leña, el pellet y las briquetas son productos pesados y voluminosos: trabajamos con transportistas especializados en mercancía paletizada para que el pedido llegue en perfecto estado sea cual sea tu ubicación.
Plazo de entrega
Los pedidos pagados por adelantado (tarjeta, Bizum, transferencia) se preparan en 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago. El transporte hasta tu domicilio suele tardar 2-5 días hábiles adicionales, según la provincia de destino.
Coste de envío
El coste del transporte se calcula automáticamente en el carrito según el peso del pedido y el código postal de entrega, antes de confirmar y pagar el pedido — sin recargos ocultos posteriores.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del embalaje delante del transportista en el momento de la entrega.
Si detectas daños visibles en el paquete, indícalo en el albarán de entrega o solicita un parte de incidencia al transportista — esto agiliza mucho cualquier reclamación posterior.
Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido sale de nuestras instalaciones, te enviamos un correo con la confirmación de envío y, si el transportista lo permite, un enlace de seguimiento.